今年以来，祁门县祁山镇七里桥社区以党建为引领，积极探索矛盾纠纷调解机制，组建了一支矛盾纠纷调解队伍，由社区党总支书记、网格长、网格员、社区民警、法律顾问及六家执法队伍等33人组成，充分运用“听、冷、换、引、公、合”六大调解方法，全面化解辖区内各类矛盾纠纷。
听。在调解矛盾时，耐心倾听双方当事人陈述,了解当事人的需求，并及时摸清诉求底线，打好调解工作基础，同时耐心地对双方当事人分别做思想工作，抓住有利时机,及时进行调解。
冷。当双方情绪激动时，可能会加大矛盾纠纷，首先要采取比较有效办法和策略，让双方冷静下来，避免双方过于情绪化，这时调解员可以先让双方暂时分开陈述事情经过，然后再坐在一起进行相对有效沟通，让事情得到圆满解决。
换。在调解矛盾时，调解员要充分的发挥桥梁和纽带作用，在沟通过程中注重引导当事人换位思考，双方站在对方立场上考虑问题，理解对方的诉求，适时提出较为合理建议，促进双方达成调解共识。
引。在调解矛盾时，运用自身实际经历和调解成功的相似案例，以真实的情况说服对方，或以双方认识的人和案例，让双方感同身受，对纠纷重新思考，掌握双方的心理动态，最终保障调解成功。
公。在调解矛盾时，做到公平、公正，不偏不倚，注重平衡双方当事人的利益诉求，然后按照法律法规、依情依理，在维护各自权益的基础上寻求最佳解决方案，保障调解结果的公正性与合理性。
合。对于重点、难点的矛盾纠纷，由社区法律顾问、生态环境、司法行政、社区民警、市场监督、城管执法、文化执法组成的专业队伍进行协助调解，充分的发挥专业优势，有效化解行业专业领域矛盾纠纷的做法，慢慢地加强调解的权威性和社会公信力，提升调解工作能力。
近年来，祁山镇七里桥社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，掌握“六字经”调解方法，让矛盾不累积、不激化，真正的完成“安全无隐患”。截至目前，七里桥社区23个网格共有效化解矛盾纠纷540余件。（王惠君）
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