在本年3·15顾客权益维护日前夕，四川省维护顾客权益委员会发布了托付第三方安排于2020年9月-12月进行的二手车网购查询报告，并向顾客提出主张。
本次查询共搜集有用问卷4706份，其间六成已购二手车的顾客遭受了下列问题：咨询和宣扬内容与实践不符；车辆证件、稳妥、保养信息不完全；车源信息与网上不共同。查询安排安排人员以顾客身份，经过线上阅读、预定看车、线下看车、生意洽谈等方法，体会了58同城、人人车、优信二手车等6家二手车线上生意生意渠道的购车服务流程。总的来看，各渠道车辆要害信息展现较为完好，大部分渠道车源实在、信息共同。但渠道在实行审阅责任、保证信息实在性等方面仍需加强，在合同规范性、合理性、公平性等方面亟待改善。首要存在的问题包含：线上发布二手车车辆重要信息参数与实车信息参数不符、涉嫌发布虚伪车源招引消费的人、无法看到实车、收费事项奉告不清、生意合同存在“霸王条款”、单个渠道怠于审阅把关、过度运用顾客个人隐私信息侵略隐私等。
省消委主张，线上购买二手车时不要被贱价圈套招引、不轻信口头许诺，要挑选信息发布完好性较高、售后服务有保证、社会点评较好的渠道。慎重签定购车合同，必须对车辆信息共同性、实在性进行核实。线下验车时细心检查随车文件是否完全，验证法定证明文件是否交给完全，如“机动车挂号证书”等。检查重要部件状况、车辆外观，验明有无瑕疵。留存生意全程依据，以便日后维权。（成都日报记者 唐爱）
